Si no queda completamente satisfecho con su pala NOSSA Core, puede solicitar su devolución dentro de los 14 días siguientes a la entrega.
Para poder optar a una devolución: • La pala debe devolverse dentro de los 14 días siguientes a la entrega • La pala no debe haber sido utilizada y debe encontrarse en buen estado, sin signos de uso en pista o en juego • La pala solo podrá manipularse en la medida necesaria para inspeccionarla • Debe ponerse en contacto con nosotros en info@nossapadel.com antes de devolver la pala
Los clientes son responsables del coste del envío de devolución en las devoluciones por desistimiento.
Si con su pedido se incluyó un obsequio, artículo promocional o producto adicional y no se devuelve, podremos deducir de su reembolso el valor de venta al público de dicho artículo. Cualquier reembolso se calculará sobre la base del importe pagado por el producto o productos devueltos, una vez aplicados los descuentos correspondientes, menos el valor de venta al público de cualquier artículo promocional no devuelto.
Nos reservamos el derecho a reducir o denegar un reembolso cuando la pala presente signos de uso, incluido el juego en pista, daños por impacto o desgaste más allá de lo necesario para inspeccionar el producto.
Los artículos devueltos deben incluir una nota dentro del paquete indicando el número de pedido para que podamos identificar y tramitar la devolución.
Devoluciones de todos los demás productos
Dispone de 14 días desde la fecha de entrega para solicitar la devolución de artículos que no sean palas.
Para poder optar a una devolución: • Los artículos deben no haber sido utilizados y encontrarse en el mismo estado en que se recibieron • Todas las etiquetas deben estar adheridas • Los artículos deben devolverse en su embalaje original • Se requiere comprobante de compra
Póngase en contacto con info@nossapadel.com antes de devolver cualquier artículo. No se aceptarán devoluciones enviadas sin aprobación previa.
Los clientes son responsables del coste del envío de devolución en las devoluciones por desistimiento.
Si con su pedido se incluyó un obsequio, artículo promocional o producto adicional y no se devuelve, podremos deducir de su reembolso el valor de venta al público de dicho artículo.
Los artículos devueltos deben incluir una nota dentro del paquete indicando el número de pedido.
Derecho de desistimiento
En virtud de la legislación de consumo del Reino Unido y la UE, tiene derecho a desistir de su pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción de sus productos sin necesidad de indicar ningún motivo.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificárnoslo por escrito en info@nossapadel.com dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Una vez confirmado el desistimiento, deberá devolver los productos en un plazo adicional de 14 días.
En los pedidos cancelados, reembolsaremos: • El precio pagado por el producto • El coste del envío estándar de ida, cuando proceda
Si con su pedido se incluyó un obsequio, artículo promocional o producto adicional y no se devuelve, podremos deducir de su reembolso el valor de venta al público de dicho artículo cuando así lo permita la ley.
Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso, haya sufrido daños a la llegada o sea incorrecto.
Nos reservamos el derecho a reducir cualquier reembolso cuando el valor de los bienes se haya visto disminuido por una manipulación más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Inspeccione su pedido inmediatamente tras la entrega y póngase en contacto con nosotros de inmediato si su artículo está dañado, es defectuoso, incorrecto, ha sido abierto, manipulado o no se encuentra en el estado esperado.
Dado que los artículos deportivos, como palas, bolsas, fundas y accesorios, pueden presentar marcas, desconchones, grietas, cortes, muescas o sufrir otros daños por el uso, los impactos, una manipulación inadecuada o un almacenamiento deficiente después de la entrega, cualquier incidencia relacionada con daños a la llegada, embalaje abierto, artículos faltantes o estado incorrecto debe comunicársenos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega confirmada.
Las reclamaciones comunicadas después de este plazo pueden ser más difíciles de verificar y pueden afectar a nuestra capacidad para investigar la incidencia.
Para investigar una reclamación, podemos requerir: • Una descripción clara del problema • Confirmación de cuándo se observó por primera vez el problema • Fotografías nítidas de la zona afectada • Una fotografía completa del producto • Fotografías nítidas del embalaje exterior • Una fotografía clara de la etiqueta de envío • Un breve vídeo que muestre el problema desde varios ángulos • Confirmación de si el producto ha sido utilizado o manipulado más allá de la inspección
Si considera que un artículo ha llegado dañado o es incorrecto, no debe utilizarse hasta que se haya revisado. Cualquier uso puede afectar al resultado de la reclamación.
No aceptamos reclamaciones cuando las pruebas indiquen que es más probable que el problema haya surgido por: • Desgaste normal • Uso o juego en pista • Impacto con cristal, valla, paredes, suelo u otras palas • Uso de accesorios o protectores • Daño accidental • Uso indebido, negligencia, almacenamiento inadecuado o modificación no autorizada
Esto no afecta a sus derechos legales si los bienes eran realmente defectuosos, no se ajustaban a lo descrito o llegaron dañados.
Si se confirma que un artículo es defectuoso, ha sufrido daños a la llegada, no se ajusta a lo descrito o no es apto para su finalidad: • Cubriremos el coste del envío de devolución • Ofreceremos una reparación, sustitución o reembolso íntegro
Nada de lo establecido en esta política afecta a sus derechos legales conforme a la Consumer Rights Act 2015.
Garantía
Todos los productos NOSSA incluyen una garantía de 1 year que cubre defectos de fabricación en materiales o mano de obra.
Esto no cubre: • Desgaste normal • Desgaste estético derivado del uso • Daños por impacto • Uso indebido • Daño accidental • Almacenamiento o manipulación inadecuados
Reembolsos
Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos el resultado.
Cuando se apruebe un reembolso, se emitirá al método de pago original dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los bienes devueltos.
Todos los reembolsos siguen sujetos a inspección y a las deducciones aplicables conforme a esta política.
Prevención de abuso y fraude
Nos reservamos el derecho a rechazar reclamaciones, reembolsos, sustituciones o pedidos futuros cuando razonablemente consideremos que una reclamación es falsa, abusiva, engañosa o incompatible con las pruebas aportadas.
